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高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營

【時間地點】 2013年5月10-11日 上海 | 2013年5月17-18日 深圳
2013年6月20-21日 上海 | 2013年6月28-29日 深圳 | 2013年6月07-08日 北京
2013年7月26-27日 上海 | 2013年7月19-20日 北京
2013年8月02-03日 深圳 | 2013年8月30-31日 北京
【培訓講師】 何瀾
【參加對象】 企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等
【參加費用】 ¥2600元/人 (含兩天中餐、指定教材、茶點)
【會務組織】 森濤培訓網(www.163224.buzz).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:高級秘書培訓,助理培訓,行政人員培訓,文秘培訓,行政管理工作培訓

高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營(何瀾)課程介紹:

點擊查看2013年新版:《高級秘 書、助 理和行 政管理者工作效率提升訓練營》

● 課程前言
您是否遇到這樣情況:
1.在行政工作中沒有受到過系統訓練,無法從戰略性全方位角度認知行政管理工作
2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
3.感覺工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節奏
4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節省費用,但卻不知從何處下手,如何節省
6.對行政工作的各項標準不清楚
7.在公司的職位地位不理想,與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多,社會資源也有很多,但不知如何利用社會資源
9.對于如何管理公司的系統性整體行政事務心中沒底
10.想系統學習,提高行政管理技能,但沒有合適的傳授經驗課程,空有理論知識

● 課程背景
對高級助理和秘書來說,沒有受到專業系統訓練,將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節奏;想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執行領導的政策,卻總是得不到支持;想給公司節省費用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關系(政府公關),卻總是不得要領----諸如以上的問題,都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養,成了我們必須面對與解決的課題。
     何瀾老師精彩的課程分享,我們從她身上看到了優秀行政工作者的執著、認真與激情,向何瀾老師學習文秘課程的兩天中,學會了清晰的看待自己與工作,還有困惑著我們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練,居然把我的真實版時間情況托盤而出,驚訝之外看到我時間管理的瓶頸與問題,讓我對生命和時間有了新認識,從無意識走向全新自我認識和提升,我們想從這里再次啟航,成為一名“新秘書”,擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。

● 課程收益
-清晰了解文秘、行政助理的角色認知,分析工作能動性不強的問題,讓大家更多了解自己的能力與競爭力,幫助提升行政工作的愉悅感。
-了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。
-提高行政助理及文職人員的時間管理能力,最終提升工作效率及工作質量。
-了解高效會議管理的技巧,并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
-成為上司的得力助手,使之溝通及協調等工作更加專業化。
-熟悉辦公事務的處理技巧:通過現場練習,現場點評,并提供大量范本供學員參照。

● 授課方式:主題講解、分組討論、互動教學、練習等

● 相關認證
認證費用:高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
備注:
1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<中級職業秘書 或高級職業秘書>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/社會認可/官方網上查詢);2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片;
3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;

● 課程大綱
模塊一 企業行政文秘職業素養及角色認知
行政人員工作定義與定位分析;
企業文秘職業發展;
文秘人員的職責與主要工作內容;
優秀文秘人員的職業素養養成;
工作中激情、認真、堅持工作的性格養成
了解我的職業行為模式。

模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧
了解溝通定義;
溝通失敗的原因分析;
秘書職業溝通技巧提升練習(說、聽、問能力提升);
了解你的溝通對象的風格與特點;
用心與你的上司溝通;
怎樣和你的上司相處;
如何對待不同類型的上司;
站在下級的位置上思考上級的事;
與上級相處三大注意事項;
上司的行程安排;
處理和上司的關系應對之道實例解析。

模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養。
印信管理辦法;
電話事務管理;
郵件收發管理;
零用錢與報銷制度;
值班管理事項與情景練習;
文件處理流程化;
維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程;
接待重要客戶的注意事項。

模塊四 會務組織與管理
會務分類-組織思路;
組織階段:會前準備、會中協助、會后整理;
企業會議幾種特征分析,企業會議現狀代表企業競爭力顯現;
解決問題會議的流程與組織;
會議頻率分析;
會議效率不高的原因分析;
會議通知的寫法與練習;
如何擔任會議主持人?現場模擬訓練
如何當好會議秘書?
不同現場如何排列座位順序?
如何避免陷于會議忙碌之中? 會議準備工作清單
如何在會后跟進?
如何在下次會議中改進會議習慣?

模塊五 商務禮儀與職業形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀
   著裝的TPO原則;
   女士著裝的要點;
   男士著裝的規范;
   儀容禮儀規范;
   化妝的禮儀;
   站、坐、行的禮儀規范;
   恰當的肢體語言。
2、行政秘書公共場合禮儀
   見面介紹的禮儀;
   問候的禮儀;
   名片的使用;
   不同程度的握手傳遞不同的第一印象;
   建立最有親和魅力的形象總結。

模塊六 時間管理及工作統籌技巧
時間管理的誤區;
時間管理的原則;
目標管理與80/20法則;
緩急輕重的優先管理;
沙盤演練:看看我的時間狀況分析;
我還有多少時間?我如何看待我的時間?
個人時間與領導工作時間計劃與安排;
秘書在工作開始前、開展中、結束后提升時間管理策略;
有效利用時間技巧。

模塊七 如何面對挫折?
挫折定義與認識;
內觀自我,了解潛意識自我認知;
認識我的欲望;
樹立正確的人生觀與價值觀;
面對挫折,依然快樂的八大秘訣。

● 專家介紹:何瀾
    何瀾老師:國內著名人力資源管理專家、培訓專家、職業競爭力訓練專家;
    曾擔任浙大網新(上市公司)總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、中小企業局創業輔導中心主任等高管職務,華東師大心理學碩士;浙江大學、清華大學特邀講師;浙江培訓師聯合會副會長;首席人才測評師;中國管理研究院金融企業研究所副所長。
    何老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗,巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程,將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂氣氛活躍,互動與案例研討有效運用,因而深受學員歡迎。
    何老師培訓課程條理清晰,層次分明,實用性強,能帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊,使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式,讓學員在練中學,學中練,達到學以致用
品牌課程:
《員工職業競爭力綜合訓練》《優質客戶服務實務》《企業行政統籌管理實務》《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》《高效會議管理技巧》《情緒管理與心理解壓》
榮譽客戶
中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克(中國)、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西安)電子等等。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人,企業上千家。


培訓課綱 課綱下載


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